为进一步深化优质护理服务工作内涵，加强门诊工作人员分诊能力，提升患者就医体验，3月12日下午，我院门诊办组织召开“门诊分诊能力提升”活动启动会。会议由门诊办主任刘琰主持。

　　会上，门诊办副主任张丹宣读了“门诊分诊能力提升实施方案”，活动围绕加强门诊分诊护士队伍建设,提高门诊分诊护士的综合素质为基础，通过理论授课、案例分析、模拟演练等多形式陆续邀请各科室门诊坐诊专家针对门诊分诊基本原则、病情评估、患者转诊、服务礼仪等内容进行授课培训,为患者提供最准确、最专业的分诊，实现门诊患者“快就医、少折返、看好病”的期望，逐步提升患者就诊体验。

　　随后，邀请外科刘庆来主任讲授了《外科急腹症患者诊断》。刘庆来从专业知识、临床经验等方面对急腹症的诊断、治疗、预防进行了深入浅出的讲解。他强调腹痛是很多疾病的预警信号，分诊时要高度重视急腹症的患者，预检分诊是医疗服务的第一环节，也是提高医疗服务效率的关键，要快速判断患者的严重程度，及时分诊导诊，避免造成严重的后果。

　　会后，护理人员纷纷表示收获颇深。门诊办会持续推进活动的开展，树立精准服务新理念，助力医院高质量发展，用实际行动诠释“以患者为中心”的服务理念，让患者切身感受到专业温馨的服务。

【来源：门诊办   审核：陈建顺 蔡茜】